Carnet de notes

Feed­back posi­tif

Je me rappelle les cartes postales. À Yahoo il était possible de décer­ner une étoile à un collègue pour le remer­cier ou distin­guer une action parti­cu­lière. Je me rappelle d’un système de cartes postales internes pour cela.

Je ne l’ai jamais vu utilisé dans les bureaux pari­siens. Peut-être une histoire de culture. Peut-être qu’aux États-Unis les pratiques étaient diffé­rentes.

Je me demande toute­fois si ce n’est pas aussi une ques­tion d’ou­tils. Il est telle­ment facile de mettre un like sur Face­book et montrer un peu de compas­sion et de célé­bra­tion…

Aujourd’­hui j’at­tri­bue une partie du succès de Slack aussi à ça : la capa­cité d’ajou­ter une humeur ou un emoji en réac­tion à un message.

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C’est simple tech­nique­ment mais c’est surtout discret et non intru­sif au point que même les plus timides ont envie de parti­ci­per.

Parfois c’est un pouce pour montrer l’ac­cord, un symbole ok, un coeur, un merci, une bouteille de cham­pagne ou des dizaines d’emojis moins signi­fi­ca­tifs qui ne sont là que pour donner un peu d’am­biance ou d’hu­meur.

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L’en­ga­ge­ment néces­saire pour envoyer un emoji sur un message est extrê­me­ment faible. Rien à voir avec le frein pour envoyer un vrai message de célé­bra­tion. Le résul­tat c’est que les emojis sont utili­sés à profu­sion, et génèrent un feed­back posi­tif constant impos­sible à rempla­cer.

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Et vous ? quel type de feed­back posi­tif mettez-vous en place dans votre équipe ? en mettez-vous au moins un en place ?

Publié

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par

Éric

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Commentaires

8 réponses à “Feed­back posi­tif”

  1. Avatar de Emmanuel
    Emmanuel

    Jamais croisé de tels systèmes dans mon cadre pro. Je crois par ailleurs que je n’aimerais pas du tout en avoir, particulièrement dans ce contexte là d’ailleurs.

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    1. Avatar de Éric
      Éric

      pourquoi ?

  2. Avatar de Margaux
    Margaux

    Rien de spécial mis en place dans mon entreprise, mais à Agile Grenoble (conf annuelle) on nous donne des cartes avec des smileys dessus pour les distribuer pendant la conf à qui on veut. Trop timide pour en donner à des inconnus, je les ai gardés et en ai distribués quelques uns au boulot pendant quelques mois.

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    1. Avatar de Éric
      Éric

      J’ai justement vu une grosse différence entre les cartes et les messages explicites, qui demandes un investissement personnel, et l’usage discret derrière son écran et relativement anonyme des humeurs emojis attachées au message original (on sait qui a mis l’emoji si on va voir, mais ce n’est pas mis en avant)

  3. Avatar de lunatopia
    lunatopia

    A l’agile tour, à la fin des conférences, il y avait un système de feedback assez sympa :
    https://pbs.twimg.com/media/CSozDSBW4AAYUV1.jpg:large

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  4. Avatar de Damien
    Damien

    Les eFounders ont un système de récompense interne :https://blog.efounders.co/trade-kindness-with-a-sense-of-business-b52286cb0d54

    Google fait ça aussi : chercher gThanks sur cette page : http://reviews.greatplacetowork.com/google-inc

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  5. Avatar de Agnès
    Agnès

    J’aime bien le système de « badges » qu’il y a (avait ?) au ludum dare. Tu pouvais créer ton propre badge/récompense et l’offrir à un autre participant (ex. Badge de la meilleure musique, du plus grand taux d’arrache, du meilleur nom de perso basé sur les chouettes…).

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  6. Mention bot, cibler la revue de code – Carnet de notes

    […] production il faut qu’elle soit validée par deux pairs, qui vont mettre un 👍 (le feedback par emoji, si vous n’avez pas essayé, vous manquez quelque […]

    Répondre

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