Marchands de tapis Dell


J’ai commandé chez Dell cinq postes fixes pour déve­lop­peur :

On commence à 900 € HT en novembre 2011, puis 945 € un mois après avec des allers-retours, puis 955 € en mars 2012 toujours après les allers-retours de négo­cia­tion. On repasse à 900 € HT en avril par chance lors de l’ab­sence du commer­cial et de son rempla­ce­ment par un tiers.

Négo­cions encore une fois, voilà que j’ai le nouveau modèle à 780 €, proces­seur plus puis­sant (même fréquence, nouvelle géné­ra­tion), à condi­tion de tirer un trait sur la carte graphique addi­tion­nelle. Consi­dé­rant que la dite carte graphique vaut moins de 80 € HT prix public dans le commerce et que le chan­ge­ment de proces­seur est plus un renou­vel­le­ment de gamme comme il y en a tous les six mois à prix équi­valent, j’ai du mal à voir la cohé­rence.

Qu’à cela ne tienne, voilà qu’on revient à 955 € HT en septembre 2013, 22% d’aug­men­ta­tion, toujours avec un proces­seur nouvelle géné­ra­tion (même fréquence) et 16 Go de RAM mais en sacri­fiant un des deux disques. Pour le coup impos­sible de compa­rer à confi­gu­ra­tion stric­te­ment équi­va­lente mais je suis même proba­ble­ment au-dessus des prix publics entre­prise du site Dell.fr. Mêmes problèmes pour les écrans.

Dites DELL, comment est-ce qu’on change de commer­cial atti­tré, parce que là c’est non seule­ment n’im­porte quoi mais ça donne une sacré­ment mauvaise image de votre service. J’ai autre chose à faire que jouer le marchand de tapis pendant des heures à chaque commande, et vous aussi proba­ble­ment.

À force je vais finir par aller ailleurs, même si c’est plus cher, entre le temps de négo­cia­tion et la rela­tion de confiance, je vais y gagner. Si rien ne s’ar­range, je suis preneur de conseils pour un reven­deur pro (donc PC monté, avec les garan­ties longues qui vont bien, etc.).


3 réponses à “Marchands de tapis Dell”

  1. On se s’embête plus et on commande tout chez LDLC. À partir d’un modèle sur le site, il suffit de les appeler pour personnaliser la machine comme on le souhaite, on peut changer ce qu’on veut selon les besoins (RAM ECC, SSD, disques additionnels, processeurs supportant la virtualisation, etc.) La machine est livrée montée (correctement) et opérationnelle.

  2. Bon, le prix est redescendu à 785 € après un aller-retour email (oui, 5€ de plus, parce qu’il n’y a pas de petit profit). Pas un mot d’explication, même pas bonjour, je ne reçois que des devis.

    Franchement, je ne sais pas si on pouvait prétendre à une relation de confiance, mais il est désormais clair qu’il y a eu tentative d’ajouter comme ça 22% à la facture. Comme ce n’est pas la première fois (on joue aussi à ça sur les écrans) ça me donne envie de partir ailleurs même si c’est pour payer encore plus cher que le prix surévalué.

    Il y a vraiment des pratiques commerciales à revoir

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