[Lecture] Customers don’t care about your AI feature
Rather than enhancing perceptions, the term « generative AI » significantly lowered expectations of a product’s potential impact
Peu surprenant mais c’est bien d’avoir un peu de chiffres.
Tout le monde se met à vouloir injecter de l’IA par principe et s’en vanter, y compris là où ça induit plutôt une perte de valeur pour l’utilisateur (typiquement pour de l’interaction avec les équipes support).
Si je suis étonné, c’est plutôt que l’effet ne soit pas beaucoup plus négatif.
Merci ! Votre commentaire est bien reçu. Il sera relu avant d’apparaître ici pour tout le monde, ce qui peut prendre du temps.
Merci ! Votre message est bien reçu ; il ne sera pas publié.
Merci ! Votre réponse est signalée. Elle sera vérifiée avant d’apparaître ici pour tout le monde, ce qui peut prendre du temps.
Votre envoi n’a pas pu être enregistré. Réessayez plus tard, ou écrivez-moi par email.