[Lecture] Custo­mers don’t care about your AI feature

Rather than enhan­cing percep­tions, the term “gene­ra­tive AI” signi­fi­cantly lowe­red expec­ta­tions of a product’s poten­tial impact

grow­thun­hin­ged.com

Peu surpre­nant mais c’est bien d’avoir un peu de chiffres.

Tout le monde se met à vouloir injec­ter de l’IA par prin­cipe et s’en vanter, y compris là où ça induit plutôt une perte de valeur pour l’uti­li­sa­teur (typique­ment pour de l’in­te­rac­tion avec les équipes support).

Si je suis étonné, c’est plutôt que l’ef­fet ne soit pas beau­coup plus néga­tif.