La vente du service au forfait et non pas aux taux horaires. Dans les quelques agences Web où j’ai travaillé, j’ai souvent tenté de modifier la facturation du taux horaire vers le forfait (qui peut-être mensuel ou autre). Le taux horaire a de nombreuses conséquences néfastes sur la relation de travail autant pour le client, que pour l’agence que pour le salarié qui doit maintenir une feuille de temps.